Conditions et dispositions

Date d’entrée en vigueur : 2026-05-15

Bienvenue chez AE Trans. Ces Conditions et dispositions définissent les règles et exigences applicables à l’utilisation de notre site web et de nos services.

Confirmation de contrat

Après la soumission de la commande et la conclusion du contrat, AE Trans fournit à l’utilisateur une confirmation de contrat et toutes les informations relatives aux services sur un support durable – par e-mail.

Les documents envoyés à l’utilisateur sont fournis de manière à ce qu’il puisse les sauvegarder, les consulter et les récupérer intacts tout au long

Procédure de traitement des plaintes et des litiges des consommateurs

L’utilisateur qui estime qu’AE Trans ne respecte pas ou ne remplit pas les conditions du contrat a le droit de soumettre une plainte par écrit à l’adresse e-mail : info@ae-trans.lt .

Si le litige ne peut être résolu par la négociation, l’utilisateur a le droit de s’adresser à un organisme de traitement des litiges de consommation :

Autorité nationale de protection des droits des consommateurs
Adresse : A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius
E-mail : tarnyba@vvtat.lt
Téléphone : +370 5 262 6760
Site internet : https://vvtat.lrv.lt/

L’utilisateur peut également soumettre une demande via la plateforme de résolution des litiges en ligne (ODR) : https://ec.europa.eu/odr vvtat.lrv.lt

1. Informations sur l’entreprise

Nom de l’entreprise : AE Trans
Adresse enregistrée : V. Nagevičiaus g. 3, LT-08237 Vilnius
E-mail : info@ae-trans.lt
Téléphone : +370 604 75000

2. Services

AE Trans fournit des services de déménagement et de relocalisation locaux et internationaux. En commandant nos services, vous acceptez de fournir des informations précises et complètes sur votre déménagement.

3. Offres de prix et paiements

Tous les devis sont fournis sur la base des informations fournies par le client. Le prix final peut varier en fonction des services réellement fournis, y compris les articles supplémentaires, la distance ou le temps nécessaire.

Les conditions de paiement seront convenues avant la fourniture du service. En cas de non-paiement à temps, les services peuvent être retardés ou annulés.

4. Annulation et report

Les clients doivent nous informer à l’avance s’ils souhaitent annuler ou reporter leur commande. Selon le délai de préavis, des frais d’annulation peuvent s’appliquer.

5. Responsabilité

AE Trans prendra toutes les précautions raisonnables lors de la manipulation de vos biens. Cependant, nous ne sommes pas responsables de :

• Les biens emballés par le client
• Les dommages antérieurs
• Les retards dus à des circonstances indépendantes de notre volonté (trafic, conditions météorologiques, etc.)

Une assurance supplémentaire peut être proposée sur demande.

6. Responsabilités du client

Les clients doivent :

• Assurer l’accès aux lieux de prise en charge et de livraison
• Nous informer des objets fragiles ou de valeur
• Obtenir les autorisations nécessaires si besoin

7. Utilisation du site web

En utilisant notre site web, vous acceptez de ne pas l’utiliser pour des activités illégales ou abusives.

8. Confidentialité

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

9. Messages SMS

Si vous fournissez votre numéro de téléphone mobile, vous acceptez de recevoir des messages texte de la part d’AE Trans concernant nos services. Les numéros de téléphone mobile et le consentement à recevoir des SMS ne sont utilisés que pour envoyer des messages liés aux services ou choisis par l’utilisateur. Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons les numéros de téléphone mobile ou le consentement à recevoir des SMS avec des tiers ou des partenaires à des fins de marketing. Les numéros de téléphone mobile et les données des messages peuvent être transmis uniquement aux prestataires de services qui nous aident à envoyer des messages texte.

10. Modifications des conditions

AE Trans se réserve le droit de mettre à jour ces Conditions et dispositions à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page.

11. Informations de contact

Si vous avez des questions concernant ces Conditions et dispositions, veuillez nous contacter : info@ae-trans.lt